Política de reembolso

En Punto Global nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. A continuación, te explicamos las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones.

¿Qué devoluciones se aceptan? No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, sí procesamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• El producto no corresponde a la descripción publicada en nuestra tienda.

Condiciones para aceptar una devolución Para que una devolución sea admitida, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y sin señales de desgaste.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Estar en su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
• Presentar el recibo o comprobante de compra al momento de solicitar la devolución.

¿Cómo solicitar una devolución? Contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido a través de nuestros canales de atención. Una vez revisada tu solicitud, te notificaremos si procede la devolución o el reembolso.

Nota importante Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores o que se soliciten fuera del plazo establecido.